致家人们的一封信

乐胖日本代购
首次开店时间:2008.04.14 (已开店 5477 天) 到今年已有15年
前几年还能赚点小钱,这几年不是邮政停运就是疫情导致大环境不景气,很多代购都陆续转行。我们也一样入不敷出,为了可以继续为各位家人提供日本代购服务,接下来必须要做出重大的调整,希望家人们可以支持!

当前的问题点

  1. 囤货不发,最早一件是2020年1月5号到货的,到今天已经3年多了。
  2. 付了500元定金拍了几万元,不补款还要继续拍。一直囤不发货
  3. 付了500元定金,拍了一大堆人联系不上,有些联系上了说不要了

诸如此类的问题还有很多,淘宝付点定金我们也拿不到,前前后后忙活了大半年甚至几年结果一分没赚还亏。当然这也是我们管理体制上面出现的严重漏洞,这些问题品只能我们自己买单。只是希望接下去可以改善这些问题,我们很愿意相信每个客户,但是继续如此不要说赚钱了,亏都亏不起!

系统近期做的优化功能点

  1. 客户购买的商品都集中在“我的商品”中。
  2. 只有调打包发货的时候才会生成订单,订单就代表要发回来的一个包裹或多个包裹
  3. 每件商品有各自的汇率、附加汇率、代购费(日元),生成订单后也有独立的汇率
  4. 每个客户都有对应的补款比例0%~100%,代购费(日元),附加汇率
  5. 同梱后商品金额保留,运费填在第一件里面,可以随意拆分打包
  6. 竞价、关注、免代理功能优化,以前不太稳定经常出问题,一出问题就耽误好几天,现在我们自己重新开发脚本,即使出问题马上或当天就能解决,免代理可以检索翻页查询等等。
  7. 加了余额充值功能,以前打款后告诉客服,由客服添加到你的余额中,现在您付款后可以自己添加到后台,会有专门人员定时审核。审核完成后自动添加到您的余额中即帐单明细。无需联系客服!
  8. 操作帮助,最主要说明了家人们如何完全自助操作,从竞价购买到打包发货。只有碰到问题或打包时有特殊要求需要传达给仓库时才需要联系客服,这也是减少客服的工作时间降低成本。

规则方面现做如下改变

新注册客户及部分老客户(邀请制)
①支付方式:支付宝转帐 ②汇率:+0 ③补款比例:100% ④代购费:500日元
※需要参与竞价或购买必须全款,每件商品仅收500日元。

走淘宝补款的客户
①汇率:+0.003 ②补款比例:100% ③代购费:0日元
商品单价平均小于10000日元的,所有商品代购费:200日元

直接转帐的客户
①汇率:+0.002 ②补款比例:50% ③代购费:0日元

囤货期限60天,第一件到货日起60天之内要发走,
不然当废品处理,有囤货要求的一定要提前协商好。

客服工作时间调整
周一致周六 上午9:00~下午18:00 节假日另行通知
调整后,所有竞价,以及打包需要客户自己通过客户端自助完成!

可能会有老客户会说我也要选择第一种汇率+0的,实事上我们就靠几个大的老客户撑着,才能勉强维持业务正常运作。假如连你们汇率都+0,那我们可能马上得关门。这里希望家人们能够理解,当汇率+0的新客户足以维持业务运作的时候,我们会主动邀请您加入新的机制中来,并给您更加的优惠条件!

关于系统操作的一些说明请参考以下链接

https://tneko.net/lp/htmls/userindex.php?cmd=help